Sabe por que fiz esse post? (Salva porque vocês vão precisar).
Porque um médico me procurou aflito. Uma das secretárias estava revelando por aí o quanto a clínica arrecadava por dia.
E antes que o problema tomasse maiores proporções, fiz um treinamento com os colaboradores, e finalizamos com a assinatura dos Termos de Confidencialidade.
Entenda a sua utilidade (e necessidade).
O termo de confidencialidade faz com que o colaborador ou empregado se obrigue a não revelar informações e fatos que tenha conhecimento em razão da função exercida dentro da clínica.
No documento estabelecemos claramente quais as consequências jurídicas para o caso de descumprimento das cláusulas de confidencialidade, tais como indenização por danos morais, lucros cessantes e ainda a responsabilização pelos danos causados a terceiros, dentre outras possibilidades sancionatórias.
Isso inibe o funcionário, pois, além de estar ciente de seus deveres éticos e jurídicos, pensará MIL vezes antes de “bater com a língua nos dentes”.
Exemplos práticos:
1. O documento assinado evita que o colaborador divulgue a receita da clínica para terceiros;
2. Evita que conte aos concorrentes as estratégias de negócios, ideias, técnicas utilizadas e preços praticados;
3. Evita que conte por aí o rol de pacientes do estabelecimento;
4. Evita que o colaborador exponha o caso clínico dos pacientes;
5. Evita que publique irresponsavelmente em mídias sociais toda sorte de imagens, vídeos e textos concernentes à clínica;
6. Evita que faça prints de prontuários e outros documentos;
7. Evita que use de forma imprudente a tecnologia, inclusive o teletrabalho, etc..
E então, se convenceram da importância deste documento?
